Terms & Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Definiciones

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta de que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la página web socialneotool.com de la cual es titular Juan Jesus Lopez Andres (En adelante Social Neo Tool), con Número o Código de identificación fiscal no 76660760N, domicilio social en Azahar, 33, Viator, Almería 04240.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Social Neo Tool en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web socialneotool.com y la compra o adquisición de servicios en el mismo.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través
del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo
anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable
de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.

2. Canales de venta

Social Neo Tool comercializa sus productos servicios a través de los siguientes canales de venta al público: Sitio web socialneotool.com.

3. El usuario

1. Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

2. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

3. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal u

   otros datos.

4. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Web.

5. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Social Neo Tool no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

4. Aplicabilidad de las condiciones generales

Las presentes Condiciones serán de aplicación a:
1. Clientes que adquieran productos o servicios ostentando la condición de empresario o profesional.

2. Consumidores que adquieran productos o servicios para uso particular.
Para que los usuarios ostenten la condición de Cliente deberán de cumplir los siguientes requisitos:

1. Ser un profesional y/o empresario.
2. Actuar con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Se considerarán Consumidores finales todos aquellos que no reúnan los requisitos para ser considerados Clientes .

5. Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los servicios, la contraprestación debida por el usuario a Social Neo Tool, así como la utilización del servicio por éste. La prestación de los servicios se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de Social Neo Tool de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento.
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Social Neo Tool siempre aparecen en la página socialneotool.com, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

El contenido y el alcance de los servicios se rigen por los acuerdos contractuales respectivos, exclusivamente de acuerdo con las funcionalidades del servicio descrito en la celebración del contrato en socialneotool.com.

6. Condiciones de acceso y compra

El acceso al Portal de Social Neo Tool es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda mediante la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de socialneotool.com.

La adquisición de los en la socialneotool.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

7. Pedidos a través de la web

8. Precio

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Social Neo Tool.
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Social Neo Tool se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas. Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Social Neo Tool se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar , tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Todos los precios utilizados por Social Neo Tool están en euros, incluyendo IVA y excluyendo otros gastos, como los de administración, gravámenes y gastos de viaje, envío o transporte, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Todos los precios que el Social Neo Tool utiliza para sus servicios, en su sitio web o que se dan a conocer de otra manera, pueden ser modificados en cualquier momento.

El precio relativo a un servicio se determina por Social Neo Tool sobre la base de las horas realmente gastadas.

El precio se calcula según las tarifas horarias habituales del Social Neo Tool, válidas para el período en el que realiza el trabajo, a menos que se haya acordado una tarifa horaria diferente.

Si las partes han acordado un importe total para un servicio prestado por Social Neo Tool, este es siempre un precio indicativo, a menos que las partes hayan acordado expresamente por escrito un precio fijo del que no se puede desviar.

El Social Neo Tool tiene derecho a desviarse hasta un 10% del precio objetivo.
Si el precio objetivo va a ser más de un 10% más alto, Social Neo Tool debe informar al cliente a su debido tiempo por qué se justifica un precio más alto.
Si el precio objetivo es más del 10%, el cliente tiene derecho a cancelar la parte del pedido que supere el precio objetivo más el 10%.
Social Neo Tool tiene derecho a ajustar los precios anualmente de acuerdo a la actualización del IPC. nombre comercial comunicará las modificaciones de precio al cliente.
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de Social Neo Tool si no está de acuerdo con el aumento de precio.

El pago del pedido por el cliente se realizará de forma inmediata, a menos que las partes han hecho otros acuerdos sobre este o un plazo de pago diferente se indique en la factura.

9. Pago

Las condiciones de pago se consideran estrictas. Esto significa que si el cliente no ha pagado el importe acordado a más tardar el último día del plazo, se considerará en mora y en mora por ley, sin que Social Neo Tool tenga que enviar al cliente un recordatorio o aviso de incumplimiento.
Social Neo Tool se reserva el derecho de hacer una entrega sujeta al pago inmediato o de exigir una garantía por el importe total de los servicios o productos.

Además, el retraso en el pago de más de un mes o la suspensión temporal de servicios en dos ocasiones por mora en el pago, darán derecho a Social Neo Tool a la interrupción definitiva de los servicios y la correspondiente resolución del contrato, previa notificación con 15 días de antelación, pudiendo solicitar, en su caso, la indemnización por cancelación anticipada de estas Condiciones Generales y el abono de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar como consecuencia de su incumplimiento.

10. Medios de pago

Los medios de pago aceptados son:

3. Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
4. Pago mediante PayPal.

Social Neo Tool se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de socialneotool.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde socialneotool.com nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago Social Neo Tool utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del usuario/cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de nombre-comercial, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Social Neo Tool no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el usuario/cliente. Social Neo Tool se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el usuario/cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, Social Neo Tool dará por cancelado el pedido.

11. Derecho de desistimiento

El Cliente que tenga la consideración de empresario a los efectos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no podrá efectuar su derecho de desistimiento.

El Consumidor final tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de socialneotool.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Consumidor un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificar a Social Neo Tool su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Social Neo Tool devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a Social Neo Tool de su decisión de desistir del contrato. Social Neo Tool procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Social Neo Tool podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Social Neo Tool no pueda controlar.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el Social Neo Tool no pueda controlar.

Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente a Social Neo Tool que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

12. Duración del contrato de servicios

El acuerdo entre Social Neo Tool y el cliente sobre un servicio o servicios se celebra por un período indefinido, a menos que surja algo más de la naturaleza del acuerdo o las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
Si un acuerdo se ha celebrado por un período definido, se convertirá tácitamente en un acuerdo por un período indefinido después de la expiración del plazo, a menos que una de las partes ponga fin al acuerdo

con el debido cumplimiento de un período de preaviso, o un consumidor pone fin al acuerdo con el debido respeto de un plazo de preaviso de 1 mes, como resultado de lo cual el acuerdo termina por la operación de la ley.
Si las partes han acordado un plazo para la finalización de ciertos trabajos dentro del plazo del acuerdo y se excede este plazo, el cliente debe notificar por escrito el incumplimiento de Social Neo Tool.

13. Servicio de atención al cliente

Social Neo Tool dispone de un servicio de atención al usuario para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente:

- Enviando un correo electrónico a hola@socialneotool.com.

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

14. Medios técnicos para corregir errores

Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general) Social Neo Tool.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con hola@socialneotool.com.

En cualquier caso, el Usuario, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3 /2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

15. Responsabilidad de Social Neo Tool

Social Neo Tool solo es responsable de cualquier daño sufrido por el cliente en la medida en que dicho daño es causado por intención o imprudencia deliberada.
Si Social Neo Tool es responsable de cualquier daño, la responsabilidad solo alcanzará a los daños directos resultantes o relacionados con la ejecución de un acuerdo.

Social Neo Tool nunca es responsable de daños indirectos, tales como daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos o daños a terceros.
Si Social Neo Tool es responsable, esta responsabilidad se limita a la cantidad pagada por un seguro de responsabilidad civil y en ausencia de pago por una compañía de seguros de la cantidad de daños, la responsabilidad se limita al importe de la factura.

Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son solo indicativos y aproximados y no pueden dar lugar a la compensación y/ o (parcial) disolución del acuerdo y/ o suspensión de cualquier obligación.

16. Modificación de los términos y condiciones

Social Neo Tool tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales.
Los cambios de menor entidad pueden realizarse en cualquier momento.
Los principales cambios sustantivos se discutirán con el cliente con la mayor antelación posible.
Los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo en caso de un cambio sustancial en los términos y condiciones generales.

17. Protección de datos personales

Juan Jesus Lopez Andres, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

1. Fin del tratamiento

Mantener una relación comercial con el usuario.

2. Datos recogidos

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal,

Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.

Pago: como parte del pago de los servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.

Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

3. Uso de los datos personales
implementación de la asistencia al usuario;

personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;

prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;

gestión de posibles conflictos con los usuarios;
el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

4. Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web; cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;

si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

5. Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

6. Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la dirección Azahar, 33 Viator 04240 o al correo electrónico hola@socialneotool.com.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

18. Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

19. Legislación aplicable

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de Social Neo Tool de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del

Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación. Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con

interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de Juan Jesus Lopez Andres.